In Wiggy & Lil, ci impegniamo a far arrivare i migliori prodotti per i tuoi pet nel minor tempo possibile e con la massima cura. Ogni ordine viene preparato manualmente dalla nostra sede operativa di Pordenone e spedito con i migliori corrieri espressi nazionali.
🚚 Informazioni sulla Spedizione
Tempi di Consegna
Spediamo in tutta Italia (comprese isole e zone remote).
-
Elaborazione ordine: Gli ordini vengono elaborati entro 24 ore lavorative.
-
Tempi di spedizione: Una volta affidato al corriere, la consegna avviene solitamente in 24/48 ore (72 ore per Sicilia, Sardegna e isole minori).
Costi di Spedizione
-
Spedizione Standard: Il contributo per la spedizione è di €6,90.
-
Spedizione GRATUITA: Per tutti gli ordini superiori a €49,00, la spedizione è completamente a carico nostro.
Tracciamento dell'Ordine
Appena il tuo pacco lascerà il nostro magazzino, riceverai un'email con il codice di tracciamento (tracking code) per seguire il viaggio del tuo acquisto in tempo reale.
📦 Politica sui Resi (Soddisfatti o Rimborsati)
Vogliamo che tu e il tuo cane o gatto siate felici al 100% dei prodotti scelti. Se per qualsiasi motivo non dovessi essere soddisfatto, hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione per esercitare il diritto di recesso, in conformità con il D.Lgs. 206/2005.
Condizioni Essenziali per il Reso (Protezione e Igiene)
Per garantire la massima igiene e sicurezza a tutti i nostri piccoli amici, accettiamo il reso solo se il prodotto risulta in condizioni pari al nuovo e rivendibile. Il reso verrà rifiutato se:
-
Il prodotto presenta tracce di utilizzo (es. peli di animale, macchie, graffi o odori).
-
Il prodotto è stato lavato o rimosso dalla confezione originale sigillata.
-
Mancano i cartellini, le etichette o gli accessori originali.
Esclusioni (Art. 59 Codice del Consumo)
Il diritto di recesso è escluso per motivi igienici o di protezione della salute per:
-
Articoli per l'igiene e la cura: (Shampoo, lozioni, salviette) se aperti o con sigillo rimosso.
-
Giochi masticabili e Masticativi: Se rimossi dalla confezione originale.
-
Prodotti su misura: Eventuali articoli personalizzati.
🔄 Come effettuare un reso
Vogliamo che la procedura sia il più semplice possibile. Puoi scegliere tra due modalità:
-
Tramite la tua Area Riservata: Accedi al tuo account personale su Wiggy & Lil, entra nella sezione "I miei ordini", seleziona l’ordine e clicca sul tasto di richiesta reso. È il metodo più rapido e automatico.
-
Via Email: Invia una comunicazione a info@wiggyandlil.it indicando il tuo numero d'ordine e l'articolo che desideri restituire.
Cosa succede dopo:
Ti risponderemo entro 24 ore lavorative fornendoti l'indirizzo della nostra sede a Pordenone a cui spedire il pacco.
Spese di restituzione:
Come indicato nei nostri Termini e Condizioni, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico esclusivo del cliente. Ti consigliamo caldamente di utilizzare una spedizione tracciata, poiché non potremo rispondere di eventuali smarrimenti da parte dei vettori scelti per il rientro.
💰 Rimborsi
Una volta ricevuto l'articolo presso il nostro magazzino e verificata l'integrità (assenza di peli o danni), procederemo al rimborso totale del prezzo del prodotto entro 14 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto. Restano esclusi dal rimborso i costi della spedizione originale.
🆘 Assistenza e Danni da Trasporto
Ti preghiamo di controllare l'integrità del pacco al momento della consegna. Se noti danni visibili all'imballaggio, firma la ricevuta del corriere con la dicitura "Riserva di controllo" specificando il tipo di danno. Senza questa nota, non potremo procedere con reclami verso il corriere.
Per qualsiasi dubbio o domanda, il nostro team è a tua disposizione:
📧 Email: info@wiggyandlil.it
📍 Sede Operativa: Pordenone (PN), Italia